Блог компании hubes

Как интегрировать чат-бота с CRM правильно

Как правильно интегрировать чат-бота с CRM (amoCRM, Битрикс24, RetailCRM). Передача лидов, создание сделок, обновление статусов, обмен данными. Пошаговая инструкция, кейсы, стоимость.

Когда чат-бот не нужен бизнесу

Разбираем ситуации, когда чат-бот не нужен бизнесу: слишком мало запросов, сложные продажи, отсутствие API, бюджет, культура клиентов. Как не выбросить деньги на ветер. Разработка чат-ботов от hubes.

Как чат-бот заменяет отдел поддержки

Как чат-бот может взять на себя 70-80% обращений в поддержку и окупиться за 2-5 месяцев. Реальные кейсы, экономия на операторах, сценарии для техподдержки. Разработка чат-ботов от hubes.

Ошибки в логике чат-бота, которые убивают конверсию

7 главных ошибок в логике чат-бота, из-за которых клиенты уходят, а конверсия падает. Циклические сценарии, отсутствие эскалации, длинные сообщения, навязчивость. Разработка чат-ботов от hubes

NLP в чат-ботах: стоит ли внедрять

Стоит ли внедрять NLP (обработку естественного языка) в чат-боты для бизнеса. Сравнение классических сценарных ботов и LLM-ботов. Затраты и выгоды, примеры окупаемости. Разработка чат-ботов от hubes.

Как построить сценарий чат-бота, который продаёт

Как создать чат-бота, который не просто отвечает на вопросы, а ведёт клиента к покупке. Структура продающего сценария: приветствие, квалификация, обработка возражений, оффер, сделка. Разработка чат-ботов от hubes.

Почему чат-боты раздражают клиентов (и как это исправить)

Почему 70% клиентов ненавидят чат-ботов: 5 главных ошибок. Как сделать бота помощником, а не раздражителем. Сценарии, человеческий голос, эскалация. Разработка чат-ботов от hubes.

Почему системный подход выигрывает у хаоса

Разбор того, почему системный подход в бизнесе побеждает хаотичное управление. Предсказуемость, масштабируемость, эффективность. Как перестать тушить пожары и начать строить системный бизнес. Автоматизация бизнеса от hubes.

Как бизнесу перейти на новый уровень через технологии

Пошаговое руководство по цифровой трансформации бизнеса: как технологии (CRM, 1С, автоматизация, интеграции) выводят компанию на новый уровень. Кейсы, этапы, ошибки. Автоматизация бизнеса от hubes.

Когда пора масштабироваться

Как понять, что бизнес готов к масштабированию. 7 объективных признаков: стабильная прибыль, юнит-экономика, реплицируемые процессы, автоматизация, тонущие лиды, растущий рынок. Пошаговая стратегия роста и главные ошибки. Автоматизация бизнеса от hubes.