Схемы доставки товаров от поставщика до покупателя: логистика интернет-магазина

Организация цепочки поставок — это один из ключевых элементов бизнеса интернет-магазина. От того, как выстроена логистика от поставщика до покупателя, зависит скорость, стоимость доставки, качество сервиса и, в конечном счёте, прибыль. В этой статье мы разберём все основные схемы доставки товаров: от закупки у поставщика до выдачи заказа клиенту. Вы узнаете, как работают прямые поставки, дропшиппинг, модели FBO, FBS и DBS, а также когда лучше использовать свой склад, а когда — арендованный.

Логистика может составлять до 30–40% операционных расходов интернет-магазина. Правильно выбранная схема снижает затраты, ускоряет доставку и повышает лояльность клиентов.

1. Поставщик → Склад → Клиент: классическая схема

Это самая распространённая модель, в которой магазин закупает товары у поставщика, хранит их на своём складе и затем доставляет клиенту.

Этапы:

• Заключение договора с поставщиком, закупка товара.
• Доставка товара от поставщика на склад магазина (транспортная компания или самовывоз).
• Приёмка, хранение, учёт на складе.
• Формирование заказов клиентов и их отгрузка.
• Доставка клиенту через курьерские службы, ПВЗ или постаматы.

Преимущества:

• Полный контроль над запасами, качеством и упаковкой.
• Можно быстро пополнять ассортимент и управлять остатками.

Недостатки:

• Затраты на аренду склада, оборудование, персонал.
• Риск заморозки капитала в неликвидных товарах.

Кому подходит: интернет-магазинам со стабильным ассортиментом и средним/крупным оборотом (от 1000 заказов в месяц). Оптимально для брендов, которые хотят контролировать качество упаковки и клиентский опыт.

2. Поставщик → Маркетплейс → Клиент (FBO)

Модель FBO (Fulfillment by Operator) означает полное хранение и фулфилмент на складе маркетплейса (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет). Магазин привозит товар на склад маркетплейса, а всё остальное (хранение, сборку, упаковку, доставку) берёт на себя площадка.

Этапы:

• Закупка товара у поставщика.
• Поставка товара на склад маркетплейса по графику.
• Маркетплейс хранит, собирает, упаковывает и доставляет заказы клиентам.

Преимущества:

• Нет затрат на склад, оборудование и персонал.
• Быстрая доставка по всей стране (склады маркетплейса разбросаны по России).

Недостатки:

• Высокие комиссии и плата за хранение.
• Полная зависимость от маркетплейса.
• Ограничения по ассортименту (не все товары можно хранить на складах маркетплейса).

Кому подходит: начинающим интернет-магазинам с небольшим ассортиментом, которые хотят быстро выйти на рынок без вложений в складскую инфраструктуру.

3. Склад Магазина → Маркетплейс → Клиент (FBS)

Модель FBS (Fulfillment by Seller) — магазин хранит товары на своём складе, собирает заказы и передаёт их в сортировочный центр или пункт приёма маркетплейса. Дальше доставку до покупателя осуществляет маркетплейс.

Этапы:

• Закупка товара у поставщика и хранение на своём складе.
• При заказе — сборка, упаковка на складе магазина.
• Передача заказа в сортировочный центр маркетплейса (своим транспортом или через курьерскую службу).
• Маркетплейс доставляет заказ клиенту.

Преимущества:

• Полный контроль над запасами и качеством упаковки.
• Меньше комиссий, чем при FBO — вы платите только за логистику.

Недостатки:

• Затраты на склад, оборудование, персонал.
• Жёсткие сроки передачи заказов в сортировочный центр (опоздания → штрафы).

Кому подходит: магазинам с собственным складом, которые хотят снизить зависимость от маркетплейса, но сохранить их логистическую инфраструктуру для доставки.

4. Поставщик → Клиент (Дропшиппинг)

Дропшиппинг — это модель, при которой магазин не хранит товары у себя. Он принимает заказы от клиентов и передаёт их поставщику, который отправляет товар напрямую покупателю.

Этапы:

• Клиент оформляет заказ на сайте магазина.
• Магазин передаёт заказ поставщику (логину, адрес, данные клиента).
• Поставщик упаковывает и отправляет товар напрямую клиенту.

Преимущества:

• Нет затрат на закупку товаров, склад, логистику.
• Можно запустить магазин с минимальным бюджетом.

Недостатки:

• Нет контроля над качеством и сроками доставки.
• Низкая маржинальность (поставщик забирает большую часть прибыли).
• Нет возможности контролировать упаковку и брендинг.

Кому подходит: начинающим предпринимателям с минимальным бюджетом, которые хотят тестировать рынок без вложений в склад и логистику.

5. Поставщик → Склад → Собственная доставка до клиента (DBS)

Модель DBS (Delivery by Seller) — магазин полностью управляет процессом: сам хранит товар, собирает заказы и доставляет их клиенту своими силами или через курьерские службы, но без участия маркетплейса.

Этапы:

• Закупка и хранение на своём складе.
• Сборка, упаковка.
• Доставка через собственных курьеров или сторонние службы (СДЭК, Boxberry, DPD).

Преимущества:

• Полная независимость от маркетплейсов.
• Собственный брендинг и клиентский опыт.

Недостатки:

• Максимальные затраты: склад, техника, персонал, собственные курьеры или сторонние службы.
• Сложно масштабировать без больших вложений.

Кому подходит: крупным интернет-магазинам с оборотом от 3–5 млн руб./месяц, которые хотят полной независимости.

6. Поставщик → Региональный склад → Клиент

Это гибридная схема, при которой товары хранятся не в одном центральном складе, а в нескольких складах в разных регионах (например, в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске).

Преимущества:

• Доставка в регионы сокращается с 7–10 дней до 1–3 дней.
• Снижаются затраты на логистику последней мили (региональные курьерские службы дешевле федеральных).

Недостатки:

• Сложность управления несколькими складами.
• Дополнительные затраты на аренду и персонал в регионах.

Кому подходит: крупным интернет-магазинам с оборотом от 5–10 млн руб./месяц и большим количеством региональных заказов.

7. Поставщик → ПВЗ/постамат → Клиент

Это часть любой схемы доставки, но можно сделать на ней акцент. Клиент заказывает товар, а получает его в удобном пункте выдачи заказов (ПВЗ) или постамате, а не курьером.

Преимущества:

• Дешевле курьерской доставки на 30–50%.
• Удобно для клиентов — можно забрать в любое время.

Недостатки:

• Не все клиенты хотят самостоятельно забирать заказы.
• Для крупногабаритных товаров — неудобно.

8. Комбинированные схемы

Часто магазины используют несколько схем одновременно, чтобы быть гибкими:

• FBO + FBS. Ходовые товары — на складах маркетплейса (FBO), остальные — на своём складе (FBS).
• FBS + DBS. Базовые заказы — через маркетплейс (FBS), срочные или локальные — своей доставкой (DBS).
• Свой склад + дропшиппинг. Основной ассортимент — на своём складе, редко заказываемые или новые товары — по дропшиппингу.

9. Какую схему выбрать: таблица

10. Как выбрать схему: рекомендации

• На старте (до 100 заказов в месяц). Используйте дропшиппинг или FBO (если у вас есть поставщик, работающий с маркетплейсом). Это не требует вложений в склад и логистику.
• Для среднего бизнеса (100–500 заказов в месяц). Классическая схема со своим складом или FBS. Вы сможете контролировать качество и снизить комиссии.
• Для крупного бизнеса (500+ заказов в месяц). Свой склад + DBS с подключением курьерских служб. Это максимальный контроль и минимальная зависимость.

Заключение

Схема доставки от поставщика до покупателя определяет не только логистику, но и всю бизнес-модель интернет-магазина. Нет универсального решения — выбирайте схему, исходя из ваших финансов, объёмов и целей. Начните с малого — дропшиппинга или FBO. По мере роста переходите на классическую модель со своим складом и DBS.